Прикладные исследования

Наблюдаем, как технические команды используют знания

Раз в полгода мы выпускаем исследование на основе анонимизированных данных с проектов: что работает, что забывают, где документация умирает.

До и после

Как выглядела документация в проектах на старте и через год

Анонимизированные срезы по 32 проектам, где мы провели как минимум один годовой цикл сопровождения.

До диагностики Стопка плотно скреплённых архитектурных чертежей и проектной документации

Файлы в почтах, два десятка облачных папок, копии регламентов на флешках. Поиск инструкции — 8–14 минут.

После 12 месяцев Цифровая база знаний с чертежами, открытая на ноутбуке

Каждый документ принадлежит роли, имеет дату обновления и срок ревизии. Поиск — менее 2 минут на 92% запросов.

Визуальный архив

Чертежи, схемы, рабочие документы из исследовательских кейсов. Полные публикации доступны в архиве по запросу.

Сравнение

Срезы по 32 проектам: что выживает в долгую, что — нет.

Формат	Скорость поиска	Срок устаревания	Использование командой	Рекомендация
Файлы в облаке без структуры	Низкая	3–6 месяцев	17% документов	Не рекомендуется
PDF-регламенты на портале	Средняя	9–12 месяцев	34% документов	Допустимо как архив
Wiki с владельцами разделов	Высокая	18+ месяцев	78% документов	Рекомендовано
Структурированная Wiki + ревизии	Высокая	24+ месяца	86% документов	Сильно рекомендовано
Видеоинструкции без описаний	Низкая	6 месяцев	22% документов	Только как дополнение
Мобильные чек-листы для смены	Очень высокая	12 месяцев	81% документов	Рекомендовано для поля

Признание

Доклад на конференции технических коммуникаторов

Партнёр Write the Docs Алматы

Регулярные обзоры в отраслевом издании

Цитирование в отчётах по техдокументации